Die Zukunft der Industrie
25-26
FEB 2026
beginnt hier
Die Plattform für Entscheider im industriellen Service und After-Sales. Wir liefern Inspiration, Trends, Lösungen und Networking.
Die Zukunft der Industrie
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BREAKING NEWS: DER SERVICE PIONEERS SUMMIT GEHT IN DIE NÄCHSTE RUNDE +++ BREAKING NEWS: DER SERVICE PIONEERS SUMMIT GEHT IN DIE NÄCHSTE RUNDE +++
Die Macher der Branche zusammen mit Hidden Champions. Etablierte Industrieunternehmen, Mittelständler und Tech-Startups. Ein exklusives Business-Networking-Event für CEOs, Digitalisierungs- und Service-Verantwortliche.
Die Macher der Branche zusammen mit Hidden Champions. Etablierte Industrieunternehmen, Mittelständler und Tech-Startups. Ein exklusives Business-Networking-Event für CEOs, Digitalisierungs- und Service-Verantwortliche.
Der Service Pioneers Summit steht in den Startlöchern. Mach dich bereit für das angesagteste Networking- Event in der Industrie 2026.
Der Service Pioneers Summit steht in den Startlöchern. Mach dich bereit für das angesagteste Networking- Event in der Industrie 2026.
150
CEOs und Service-Entscheider
150
CEOs und Service-Entscheider
6
Experten-Vorträge
6
Experten-Vorträge
18
Dedizierte Speaker
18
Dedizierte Speaker
3
Expert Panels
3
Expert Panels
150
CEOs & Entscheider
150
CEOs & Entscheider
6
Experten-Vorträge
6
Experten-Vorträge
18
Dedizierte Speaker
18
Dedizierte Speaker
2
Expert Panels
3
Expert Panels
2
Expert Panels
150
CEOs und Service-Entscheider
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CEOs und Service-Entscheider
6
Experten-Vorträge
6
Experten-Vorträge
18
Dedizierte Speaker
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Dedizierte Speaker
3
Expert Panels
3
Expert Panels
Das war der
Service Pioneers Summit 2024
Das war der
Service Pioneers Summit 2024
Das war der
Service Pioneers Summit 2024
Das war der
Service Pioneers Summit 2024
Teilnehmerfeedback
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
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"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
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"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
Teilnehmerfeedback
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
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Teilnehmerfeedback
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
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"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
"Der Service Pioneers Summit war ein beeindruckendes Event. […] mit so hochkarätigen Rednern und Vorträgen weiter- wie ich sie bisher noch in keinem! anderen Format orchestriert erlebt habe. Chapeau. Das muss euch erstmal einer nachmachen. Freue mich schon aufs nächste Event."
"Es hat mich gefreut, hier als Speaker Impulse und Inspiration liefern zu dürfen. Herzlichen Dank an die Organisatoren für den interessanten und harmonischen Abend."
09:15-09:25
Opening
Speaker:
Claudia Bechstein
09:25-09:45
Service Pioneer Summit Volume 2
Sneak Peak: Keynotes & Partners
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
09:45-10:15
Device Connectivity: THE Strategic Enabler for Effective Service Digitalization (EN)
Impact on service business innovation and service delivery efficiency
Speaker:
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
10:15 - 10:45
90% Full-Service Contracts - What's next?
Ein Blick in die Zukunft: Was ist der nächste Schritt, wenn man seit Tag 1 Anlagen mit Full-Service Vertrag verkauft?
Speaker:
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
10:45 - 11:15
Setup for Success: Wie gelingt die Service-Transformation?
Panel Discussion
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
11:15-11:30
Partner Pitch
Speaker:
tbd
11:30-13:00
Lunch, Networking & Partner Exhibition
13:00-13:30
Man digitalisiert keine Prozesse, man transformiert Organisationen!
Die meisten Digitalisierungsprojekte im Service verfehlen ihre Ziele - Warum das so ist und wie man es richtig angeht
Speaker:
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
13:30-14:00
KI in Action: Wo KI heute schon Mehrwerte im Service schaffen kann
Ein Einblick in die Einsatzfelder in einer modernen Serviceorganisation
Speaker:
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
14:00-14:30
Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Digitalisierung des Service
Panel Discussion
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
14:30-14:45
Partner Pitch
Speaker:
tbd
14:45-16:15
Networking & Partner Exhibition
16:15-16:45
Battling the "Silver Tsunami"
Wie man heute neue Talente für den Service gewinnt
Speaker:
Katja Bültermann
CEO & Recruitment Consultant
Die Rekruterei
16:45-17:15
Strukturierte Mitarbeiterentwicklung im Service
Wie man seine Talente richtig fordert und fördert, um deren volles Potenzial zu entfalten
Speaker:
Andreas Gediga
Head of Global Training Center
TRUMPF
17:15-17:30
Closing
Speaker:
Claudia Bechstein
09:15-09:25
Opening
Speaker:
Claudia Bechstein
09:25-09:45
Service Pioneer Summit Volume 2
Sneak Peak: Keynotes & Partners
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
09:45-10:15
Device Connectivity: THE Strategic Enabler for Effective Service Digitalization (EN)
Impact on service business innovation and service delivery efficiency
Speaker:
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
10:15 - 10:45
90% Full-Service Contracts - What's next?
Ein Blick in die Zukunft: Was ist der nächste Schritt, wenn man seit Tag 1 Anlagen mit Full-Service Vertrag verkauft?
Speaker:
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
10:45 - 11:15
Setup for Success: Wie gelingt die Service-Transformation?
Panel Discussion
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
11:15-11:30
Partner Pitch
Speaker:
tbd
11:30-13:00
Lunch, Networking & Partner Exhibition
13:00-13:30
Man digitalisiert keine Prozesse, man transformiert Organisationen!
Die meisten Digitalisierungsprojekte im Service verfehlen ihre Ziele - Warum das so ist und wie man es richtig angeht
Speaker:
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
13:30-14:00
KI in Action: Wo KI heute schon Mehrwerte im Service schaffen kann
Ein Einblick in die Einsatzfelder in einer modernen Serviceorganisation
Speaker:
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
14:00-14:30
Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Digitalisierung des Service
Panel Discussion
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
14:30-14:45
Partner Pitch
Speaker:
tbd
14:45-16:15
Networking & Partner Exhibition
16:15-16:45
Battling the "Silver Tsunami"
Wie man heute neue Talente für den Service gewinnt
Speaker:
Katja Bültermann
CEO & Recruitment Consultant
Die Rekruterei
16:45-17:15
Strukturierte Mitarbeiterentwicklung im Service
Wie man seine Talente richtig fordert und fördert, um deren volles Potenzial zu entfalten
Speaker:
Andreas Gediga
Head of Global Training Center
TRUMPF
17:15-17:30
Closing
Speaker:
Claudia Bechstein
09:15-09:25
Opening
Speaker:
Claudia Bechstein
0925-09:45
Service Pioneer Summit Volume 2
Sneak Peak: Keynotes & Partners
Speaker:
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
09:45-10:15
Device Connectivity: THE Strategic Enabler for Effective Service Digitalization (EN)
Impact on service business innovation and service delivery efficiency
Speaker:
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
10:15-10:45
90% Full-Service Contracts - What's next?
Ein Blick in die Zukunft: Was ist der nächste Schritt, wenn man seit Tag 1 Anlagen mit Full-Service Vertrag verkauft?
Speaker:
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
10:45-11:15
Setup for Success: Wie gelingt die Service-Transformation?
Panel Discussion
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
11:15-11:30
Partner Pitch
Speaker:
tbd
11:30-13:00
Lunch, Networking & Partner Exhibition
13:00-13:30
Man digitalisiert keine Prozesse, man transformiert Organisationen!
Die meisten Digitalisierungsprojekte im Service verfehlen ihre Ziele - Warum das so ist und wie man es richtig angeht
Speaker:
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
13:30-14:00
KI in Action: Wo KI heute schon Mehrwerte im Service schaffen kann
Ein Einblick in die Einsatzfelder in einer modernen Serviceorganisation
Speaker:
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
14:00-14:30
Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Digitalisierung des Service
Panel Discussion
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
14:30-14:45
Partner Pitch
Speaker:
tbd
14:45-16:15
Networking & Partner Exhibition
16:15-16:45
Battling the "Silver Tsunami"
Wie man heute neue Talente für den Service gewinnt
Speaker:
Katja Bültermann
CEO & Recruitment Consultant
Die Rekruterei
16:45-17:15
Strukturierte Mitarbeiterentwicklung im Service
Wie man seine Talente richtig fordert und fördert, um deren volles Potenzial zu entfalten
Speaker:
Andreas Gediga
Head of Global Training Center
TRUMPF
17:15-17:30
Closing
Speaker:
Claudia Bechstein
09:15-09:25
Opening
Speaker:
Claudia Bechstein
09:25-09:45
Service Pioneer Summit Volume 2
Sneak Peak: Keynotes & Partners
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
09:45-10:15
Device Connectivity: THE Strategic Enabler for Effective Service Digitalization (EN)
Impact on service business innovation and service delivery efficiency
Speaker:
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
10:15 - 10:45
90% Full-Service Contracts - What's next?
Ein Blick in die Zukunft: Was ist der nächste Schritt, wenn man seit Tag 1 Anlagen mit Full-Service Vertrag verkauft?
Speaker:
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
10:45 - 11:15
Setup for Success: Wie gelingt die Service-Transformation?
Panel Discussion
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
11:15-11:30
Partner Pitch
Speaker:
tbd
11:30-13:00
Lunch, Networking & Partner Exhibition
13:00-13:30
Man digitalisiert keine Prozesse, man transformiert Organisationen!
Die meisten Digitalisierungsprojekte im Service verfehlen ihre Ziele - Warum das so ist und wie man es richtig angeht
Speaker:
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
13:30-14:00
KI in Action: Wo KI heute schon Mehrwerte im Service schaffen kann
Ein Einblick in die Einsatzfelder in einer modernen Serviceorganisation
Speaker:
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
14:00-14:30
Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Digitalisierung des Service
Panel Discussion
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
Prof. Dr. Stefan Kohn
Innovation Manager
Deutsche Telekom Service GmbH
Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
mesakumo GmbH
14:30-14:45
Partner Pitch
Speaker:
tbd
14:45-16:15
Networking & Partner Exhibition
16:15-16:45
Battling the "Silver Tsunami"
Wie man heute neue Talente für den Service gewinnt
Speaker:
Katja Bültermann
CEO & Recruitment Consultant
Die Rekruterei
16:45-17:15
Strukturierte Mitarbeiterentwicklung im Service
Wie man seine Talente richtig fordert und fördert, um deren volles Potenzial zu entfalten
Speaker:
Andreas Gediga
Head of Global Training Center
TRUMPF
17:15-17:30
Closing
Speaker:
Claudia Bechstein
09:15-09:25
Opening
Speaker:
Claudia Bechstein
0925-09:45
Service Pioneer Summit Volume 2
Sneak Peak: Keynotes & Partners
Speaker:
Benjamin Reichenecker
CEO
PARTSCLOUD GmbH
09:45-10:15
Device Connectivity: THE Strategic Enabler for Effective Service Digitalization (EN)
Impact on service business innovation and service delivery efficiency
Speaker:
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
10:15-10:45
90% Full-Service Contracts - What's next?
Ein Blick in die Zukunft: Was ist der nächste Schritt, wenn man seit Tag 1 Anlagen mit Full-Service Vertrag verkauft?
Speaker:
Dr. Karsten Tonn
Head of BU Service
Enercon
10:45-11:15
Setup for Success: Wie gelingt die Service-Transformation?
Panel Discussion
Dr. Simon Tonat
CEO
ServiceLobby RT GmbH
Maaz Khan
Director Global Field Service
Viessmann
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Head of BU Service
Enercon
11:15-11:30
Partner Pitch
Speaker:
tbd
11:30-13:00
Lunch, Networking & Partner Exhibition
13:00-13:30
Man digitalisiert keine Prozesse, man transformiert Organisationen!
Die meisten Digitalisierungsprojekte im Service verfehlen ihre Ziele - Warum das so ist und wie man es richtig angeht
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Dr. Fabian Kracht
Founder & CEO
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Ein Einblick in die Einsatzfelder in einer modernen Serviceorganisation
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Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Digitalisierung des Service
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Battling the "Silver Tsunami"
Wie man heute neue Talente für den Service gewinnt
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Katja Bültermann
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Die Rekruterei
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Strukturierte Mitarbeiterentwicklung im Service
Wie man seine Talente richtig fordert und fördert, um deren volles Potenzial zu entfalten
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Andreas Gediga
Head of Global Training Center
TRUMPF
17:15-17:30
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Speaker:
Claudia Bechstein
Meet the Experts:
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Die Service Pioniere unseres Gipfels 2026
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